Y・Kさん

現在担当されているお仕事を教えてください

ファンケル「美容相談室」でテレコミュニケーターの仕事をしています。 「美容相談室」は、お客さまからの商品、美容に関するさまざまなご相談やお問合せをいただきます。
電話応対だけではなく、お手紙・Eメールでもお肌に関する相談やお手入れ方法などお客さまによりご満足いただけるように一人一人のご要望に合わせて対応していくことが私達の仕事です。

「派遣」というスタイルを選んだきっかけ、またはファンケルスタッフを知ったきっかけは何ですか？

特に「派遣」というスタイルにこだわっていたわけではないですが、今までの経験を活かすことができ、さらなる美容の知識を身につけることができる仕事であり、そして、電話を通じての接客という新しい挑戦ができるという仕事内容に魅力を感じて応募させていただいたことがきっかけです。

現在のお仕事に役立った今までのスキルや経験があればおしえてください

ファンケル直営店「ファンケルハウス」で約3年半の販売スタッフとして就業していた経験があり、企業理念や美容理論という根本的な部分が理解出来ていたことや、その期間に経験しことや商品知識は現在のお仕事でも役立っています。

現在の仕事のやりがいや楽しさは何ですか？

以前の対面での接客とは異なり、「声」だけで対応を完結させていかなくてはならない難しさはありますが、お客さまとお話をさせていただく中でたくさん学ぶことができたり、毎日新しい発見があります。
お客さまの用件をいかに正確にくみ取り、どのような対応をすれば「声」だけで具体的わかりやすくご案内できるか、考えながら対応することにやりがいを感じています。

美容に携わるお仕事ですが、ご自身で気をつけていること、または美容法はありますか？

乾燥しやすい肌質のため、毎日、朝晩のスキンケアでしっかり保湿をするよう心掛けています。化粧品などを使った外側からのケアだけではなく、食事も3食バランスよく摂るようにも心掛けています。

今後チャレンジしてみたいこと（プライベートでも構いません）は何ですか？

現在のお仕事では、勤務時間・お休みの曜日が定まっていてプライベートの予定が立てやすくなったため、まだ具体的に決めてはおりませんが、何か習い事を始めたいと思い、いろいろと探している最中です。

ファンケルスタッフに登録して良かった、または、現在のワークスタイルで良かったと感じている点があればお教えください

ファンケル直営店舗での勤務はシフト勤務だったため、プライベートな予定を調整する事が難しい状況もありましたが、現在のお仕事は、その時の悩みが解消されONタイムとOFFタイムがしっかりと分けることができるので、その点は良かったと実感しています。